關貿客戶服務平台

軟體使用者手冊

 

 

 

 

O104-SUM-001

V1.2

 

 

 

關貿網路股份有限公司

中華民國一百零一年八月一日

目               錄

1      系統操作說明.... 3

1.1      如何進入本系統.... 3

1.2      畫面共同性說明.... 3

2      作業說明.... 4

2.1      業務說明.... 4

2.2      作業介紹.... 4

2.2.1      登入.... 4

2.2.2      客戶資料驗證.... 4

2.2.3      密碼變更規則.... 5

2.2.4      帳單查詢.... 5

2.2.5      交易報表.... 6

2.2.6      基本資料.... 6

2.2.7      線上申請.... 6

3      操作說明.... 7

3.1      系統使用對象.... 7

3.1.1      關貿客戶.... 7

3.2      關貿客戶.... 7

3.2.1      登入.... 7

3.2.2      電子帳單.... 10

3.2.3      交易報表.... 19

3.2.4      基本資料.... 23

3.2.5      線上申請.... 29

 

1        系統操作說明

1.1 如何進入本系統

l        開啟IE瀏覽器。

l        輸入網址：

https://csonline.tradevan.com.tw/PTVCS/login.aspx

l        IE瀏覽器會出現如下畫面

此時請輸入所申請之收費代碼與密碼後，按下登入。

※※ 請注意大小寫的區分 ※※

1.2 畫面共同性說明

輸入畫面中以顏色來區分必填欄位及唯讀欄位。

l        紅色：必填欄位，一定要輸入。

l        黑色：可輸入可不輸入。

l        藍色：唯讀欄位，不可輸入或修改。

2        作業說明

2.1 業務說明

l        關貿用戶第一次登入系統需進行用戶身份驗證，資料核對完成，輸入email資料，系統即寄發開始使用之密碼。

輸入開啟密碼完成後，必需進行密碼變更作業；變更密碼完成重新登入即可開始使用本系統。

2.2 作業介紹

2.2.1      登入

用戶第一次使用本系統，密碼為收費代碼，登入後即進行用戶身份驗證，資料核對完成，輸入email資料，系統即寄發開始使用之密碼。　

2.2.2      客戶資料驗證

客戶第一次使用本系統時，需經過客戶資料驗證，輸入下列資料核對完成後，系統會要求輸入密碼函寄送之EMAIL資料，客戶即可使用啟用密碼登入客戶服務平台，進入本系統需進行客戶第一次密碼變更作業，完成變更作業即可正式啟用本系統。

輸入驗證資料如下：

l        統一編號：客戶在本公司申請登記之統一編號。

l        用戶帳號：客戶在本公司申請服務後，本公司會給予一組用戶帳號。註：台塑網用戶為台塑網帳號。

2.2.3      密碼變更規則

l        密碼長度為8碼以上。

l        英文大寫字元 (A 到 Z) 。

l        英文小寫字元 (a 到 z) 。

l        10 進位數字 (0 到 9) 。

l        密碼不可與前3次登入密碼重覆。

2.2.4      帳單查詢

l            用戶開始使用服務產生計費帳單開始，凡六個月內帳單皆能使用本系統提供功能作業。

l            用戶之帳務與狀態相關資料，與關貿收費系統在每日02:00進行資料同步更新。

l            繳款單列印,繳款截止日期為列印日期+1個月。

2.2.5      交易報表

2.2.5.1               客戶有使用信保基金服務，才能列印信保基金各銀行交易報表。

2.2.5.2               交易明細表，用戶必須有申請此項報表才予以使用權限。

2.2.6      基本資料

2.2.6.1               帳單地址變更:提供客戶線上進行帳單寄送地址變更作業。

2.2.6.2               帳務連絡人變更:提供客戶線上進行新增異動客戶之帳務連絡人作業。

2.2.6.3               業務連絡人變更: 提供客戶線上進行客戶各項服務負責業務連絡人作業新增異動資料。

2.2.6.4            憑證事項變更:提供台塑網用戶憑證申請連絡相關資料異動作業。

2.2.7      線上申請

客戶可利用線上申請進行[流通網系統服務]、[電子商務服務] 、[電子發票]等服務申請作業。

3        操作說明

3.1 系統使用對象

3.1.1      關貿客戶

https://csonline.tradevan.com.tw/PTVCS/login.aspx

3.2 關貿客戶

3.2.1      登入

第一次登入請先進行帳號密碼核定

輸入完成送出資料

資料符合者，即可輸入ＥＭＡＩＬ資訊送出

用戶收到ＥＭＡＩＬ後，即可以此密碼重新登入本系統

第一次登入後，必須進行密碼變更

變更完成，請重新登入

進入本系統

3.2.2      電子帳單

3.2.2.1            電子帳單查詢

執行查詢

顯示近６個月內帳單，點選明細中帳單編號可顯示該筆帳單之明細

帳單尚未繳納，可使用列印功能產生帳單與繳款單；帳單已繳納完成，列印功能即不提供

3.2.2.2            未繳款查詢

執行查詢

顯示未繳款帳單記錄，記錄明細中提供點選帳單編號可顯示該筆帳單之明細資料；亦可直接點選明細中帳單列印或繳款單列印功能

　　　　　帳單明細

帳單

繳款單

3.2.2.3            預繳款餘額查詢

執行查詢

顯示預繳款記錄，系統提供點選繳款編號顯示該筆繳費之核銷記錄

核銷帳單記錄

3.2.2.4            溢繳款餘額查詢

執行查詢

顯示預繳款記錄，系統提供點選繳款編號顯示該筆繳費之核銷記錄

　

3.2.3      交易報表

3.2.3.1            信保基金各銀行交易報表

輸入查詢帳單期間資料，輸入完成執行列印　

3.2.3.2            用戶交易明細報表(交易量)

選擇需要列印之服務項目／子項目與帳單期間，輸入完成執行列印

3.2.3.3            用戶交易明細報表(交易筆數)

選擇需要列印之服務項目／子項目與帳單期間，輸入完成執行列印

3.2.3.4            用戶每日交易量彙總報表(交易量)

選擇需要列印之服務項目／子項目與帳單期間，輸入完成執行列印

3.2.3.5            用戶每日交易量彙總報表(交易筆數)

選擇需要列印之服務項目／子項目與帳單期間，輸入完成執行列印

3.2.4      基本資料

3.2.4.1               帳單地址變更

進入作業載入客戶帳單地址資料,輸入需變更資料後儲存

3.2.4.2               帳務連絡人變更

進入作業執行查詢,載入客戶之帳務連絡人資料

在要修改記錄中,點選[編輯]功能,資料會載入[帳務連絡人明細]區,即可進行資料異動,異動完成按下[更新]鈕,即完成變更作業

欲新增帳務連絡人, 在 [帳務連絡人明細]區輸入帳務人資料後,按[新增]功能鈕,即完成變更作業

 

3.2.4.3               業務連絡人變更

進入作業輸作用戶代碼及服務項目再執行查詢,載入客戶之業務連絡人資料

在要修改記錄中,點選[編輯]功能,資料會載入[業務連絡人明細]區,即可進行資料異動,異動完成按下[更新]鈕,即完成變更作業

欲新增業務連絡人, 在 [業務連絡人明細]區輸入業務人資料後,按[新增]功能鈕,即完成變更作業

 

3.2.4.4               憑證事項變更

進入作業輸作用戶代碼及台塑網提供之服務項目再執行查詢,載入客戶之憑證申請資料

 

在要修改記錄中,點選[編輯]功能,資料會載入[憑證事項明細]區,即可進行資料異動,異動完成按下[更新]鈕,即完成變更作業

 

3.2.5      線上申請